שאלות נפוצות

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנחנו מקבלים תשלומים בכרטיסי אשראי, Google Pay ו-Apple Pay - הכל בצורה מאובטחת ונוחה דרך האתר.
האם האתר שלכם מאובטח לתשלום?
בהחלט, האתר שלנו מאובטח לחלוטין.

אנחנו משתמשים בטכנולוגיית SSL (Secure Sockets Layer) שמצפינה את פרטי התשלום שלכם - כך שאף אחד אחר לא יכול לראות או לגשת אליהם.

אנחנו עובדים רק עם חברות הסליקה הבטוחות והמוכרות ביותר בישראל, כדי שתוכלו להזמין בראש שקט ובביטחון מלא.
מהן אפשרויות המשלוח שיש לכם?
אנחנו מציעים שתי אפשרויות משלוח:

משלוח לנקודת איסוף - חינם לכל הארץ.
משלוח מהיר עד הבית - כרוך בתוספת תשלום.
מתי אני אקבל את ההזמנה שלי?
משלוח לנקודת איסוף - 4-14 ימי עסקים
משלוח מהיר עד הבית - 3-12 ימי עסקים

מניסיון שלנו - ההזמנות בדרך כלל מגיעות בטווח הקצר יותר (:
מה לעשות אם הזנתי פרטי הזמנה שגויים?
אם הזנתם פרטים שגויים בהזמנה - כמו כתובת, מספר טלפון או כל פרט אחר - פשוט עדכנו אותנו בהקדם עם הפרטים הנכונים.

ניתן לפנות אלינו דרך שירות הלקוחות בוואטסאפ במספר 050-910-4338, או במייל support@levra-il.com.

חשוב לפנות אלינו תוך 24 שעות מרגע ההזמנה, כדי שנוכל לתקן את הפרטים לפני שההזמנה נשלחת.
איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
ברגע שההזמנה נשלחת, תקבלו מאיתנו מייל עם מספר מעקב וקישור ישיר.

ניתן גם לעקוב אחרי ההזמנה בכל שלב דרך עמוד המעקב באתר:
levra-il.com/tools/track
אם אני לא מרוצה מהמוצר - מה עושים?
אם מאיזושהי סיבה אתם לא מרוצים מהמוצר - יש לכם מאיתנו 30 ימי אחריות מלאה.

פשוט פנו אלינו לוואטסאפ או למייל, ותקבלו החזר כספי מלא, בלי שאלות ובלי אותיות קטנות.
האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?
כן, ניתן לבטל את ההזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד היא עדיין לא נשלחה.

פשוט פנו אלינו בוואטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה - ואנחנו נטפל בביטול עבורכם.
ההזמנה שלי בוצעה, אבל לא הגיע לי אישור למייל
ברגע שההזמנה נקלטת, נשלח אליכם מייל אישור אוטומטי עם כל פרטי ההזמנה.

אם לא קיבלתם אותו תוך כמה דקות - כדאי לבדוק בתיקיית ספאם.

עדיין לא מצאתם? פנו אלינו עם מספר טלפון או שם מלא, ונבדוק את סטטוס ההזמנה עבורך.
יש לי שאלה אחרת שלא מופיעה כאן
אם לא מצאתם כאן תשובה למה שחיפשתם - אנחנו זמינים לשאלות נוספות בוואטסאפ או במייל:

וואטסאפ: 050-910-4338
מייל: support@levra-il.com

פשוט פנו אלינו ונשמח לעזור 😊